Es kann immer passieren, dass eine Veranstaltung abgesagt oder verlegt werden muss. In diesem Fall behalten die Tickets Ihre Gültigkeit. Voraussetzung ist da, dass auch ein Ersatztermin oder Ersatzort angekündigt wird.  Sollte dieses nicht möglich sein, und die Veranstaltung muss ausfallen, so findet die Erstattung mit dem Ansprechpartner statt, bei dem ihr auch die Tickets erworben habt